Kundenzufriedenheit Im Tourismus - Hardcover

by Axel Dreyer (Author), Christian Dehner (Author)

Hochaktuelle Fragestellung nicht nur in der Hotellerie: Wie entsteht und wie sichert man die Kundenzufriedenheit mit dem Ziel der nachhaltigen Kundenbindung? Das Werk beantwortet diese Frage.