Kundenzufriedenheit Im Dienstleistungsbereich - Hardcover

by Holger Meister (Author), Ulla Meister (Author)

Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität sind Themen der aktuellen Diskussion. Das Werk bietet dazu erprobte Rezepte an. Diese ergeben sich aus der Harmonisierung theoretischer Ansätze mit ihrer praktischen Umsetzbarkeit.