Dienstleistungsmanagement - Paperback

by Hans Corsten (Author), Ralf Gössinger (Author)

Das Dienstleistungsmanagement wurde und wird von unterschiedlichen betriebswirtschaftlichen Disziplinen wissenschaftlich durchdrungen. Um das Zusammenwirken der unterschiedlichen fachlichen Ausrichtungen aufzuzeigen, wird in dem vorliegenden Lehrbuch eine Vorgehensweise eingeschlagen, die sich an strategischen, taktischen und operativen Gestaltungsproblemen von Dienstleistungsanbietern orientiert.

Author Biography

Univ.-Prof. Dr. habil. Hans Corsten (Universität Kaiserslautern); Univ.-Prof. Dr. Ralf Gössinger (Technische Universität Dortmund)