Dienstleistungscontrolling: Grundlagen - Ansatze - Entwicklungsperspektiven - Paperback

by Wolfgang Becker (Author), Stefan Rech (Author)

In der Entwicklung produktbegleitender Dienstleistungen liegen heute auch fur klassische Sachguterproduzenten hohe Wachstums- und Gewinnpotenziale. Entsprechend hoch ist der Bedarf an Konzepten zum Controlling von Dienstleistungsangeboten. Der Dienstleistungsbegriff gehort jedoch zu den schillerndsten Begriffen der BWL; es existieren vielfaltige Varianten und Modifikationen. Entsprechend haben sich zahlreiche Controllingkonzepte entwickelt, die vor dem Hintergrund eines praxisorientierten Analyserasters dargestellt und bewertet werden. Auf dieser Grundlage werden theoretische Perspektiven fur die Weiterentwicklung der Konzepte gegeben.

Author Biography

Prof. Dr. Dr. Wolfgang Becker ist Inhaber des Lehrstuhls fur Unternehmensfuhrung und Controlling an der Otto-Friedrich-Universitat Bamberg, wissenschaftlicher Direktor des Deloitte Mittelstandsinstituts an der Universitat Bamberg und Inhaber einer mittelstandischen Strategieberatungsgesellschaft. Dipl.-Kfm. Dipl.-Wirt.-Ing. (FH) Stefan Rech ist dort externer Doktorand und hauptberuflich bei der SAP AG fur das Controlling des Cloud-Geschaftsbereiches verantwortlich.